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Als zentrale Schnittstelle
stehen Sekretärinnen und Assistentinnen im permanenten Kontakt
sowohl zu Kollegen und Vorgesetzten als auch zu Kunden, Partnern und Lieferanten.
Man
erwartet von ihnen ein kompetentes Auftreten, eine angemessene Kommunikation,
Verständnis
und Verlässlichkeit.
Um diesen Anforderungen gerecht zu werden,
müssen Sekretärinnen und
Assistentinnen in
der Lage sein, ihre Anliegen konkret, ansprechend und empfängerorientiert
zu formulieren.
Sie müssen Gespräche zielorientiert führen können. Das Hauptaugenmerk
ihres Verantwor-
tungsbereiches liegt somit auf ihren kommunikativen Fähigkeiten. Damit gewährleisten
sie
eine reibungslose Kommunikation sowohl nach innen als auch nach außen und vermeiden
Konfliktsituationen.
In diesem motivierenden
Training lernen Sie Ihre eigene Wirkung in Gesprächen besser
kennen,
erfahren wie Sie selbstbewusst und überzeugend auftreten und Ihre kommunikative
Kompetenz
weiter optimieren können.
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| Themenschwerpunkte |
Analyse der eigenen Kommunikationsmuster  Die
unterschiedlichen Rollen der Sekretärin
Selbstbewusstsein und überzeugendes Auftreten Verhalten,
Gefühle, Wirkung Vom
Hören zum Zuhören Flexibilität
durch gute Fragen und Argumentationen Wertschätzendes
Feedback Stärken
und Schwächen der weiblichen Kommunikation Umgang
mit anspruchsvollen
Gesprächspartnern Konflikte
akzeptieren und meistern |
| Wir engagieren uns für: |
Sekretärinnen, Teamassistentinnen
und Assistentinnen der Geschäftsleitung, die sicher und
überzeugend auftreten und ihre kommunikativen Fähigkeiten
verbessern wollen. |
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