| Veranstaltung |
Datum |
Ort |
Souverän
und kompetent
Kundenorientiertes
Verhalten am Telefon |
27.07.10
09.08.10
16.09.10
13.12.10
26.01.11
23.02.11
16.03.11
07.04.11
23.06.11
|
Frankfurt/Main
München
Berlin
München
Frankfurt/Main
Hamburg
Berlin
München
Frankfurt/Main |
Freundlich
und kundenorientiert
Sympathie-
und Werbeträger: Empfang, Rezeption
und Telefonzentrale |
11.-12.08.10
23.-24.09.10
15.-16.11.10
09.-10.12.10
17.-18.01.11
15.-16.02.11
12.-13.04.11
19.-20.05.11 |
München
Frankfurt/Main
Berlin
München
Hamburg
Frankfurt/Main
Berlin
München |
Lösungsorientiert
statt problemfixiert
Reklamationen
und Beschwerden am Telefon meistern |
02.08.10
25.08.10
05.11.10
03.12.10
19.01.11
10.02.11
18.03.11
26.05.11
|
München
Berlin
München
Frankfurt/Main
Hamburg
Berlin
München
Frankfurt/Main |
Ohne
Kunden ist alles nichts
Kundenbindung
durch optimalen Service |
16.-17.08.10
16.-17.09.10
11.-12.11.10
27.-28.01.11
07.-08.02.11
23.-24.03.11
27.-28.06.11 |
München
Hamburg
Berlin
Frankfurt/Main
München
Hamburg
Berlin |
Potenziale ausschöpfen
und Erträge sichern
Kundenrückgewinnung |
26.-27.08.10
15.-16.11.10
17.-18.02.11
18.-19.04.11
06.-07.06.11 |
Frankfurt/Main
München
Berlin
Hamburg
München |
Zusatz- und Ergänzungsverkäufe
realisieren
Cross-Selling
im Innendienst |
20.-21.09.10
03.-04.11.10
13.-14.01.11
24.-25.02.11
01.-02.03.11
12.-13.05.11 |
München
Hamburg
Frankfurt/Main
Berlin
München
Hamburg |
Kundengewinnung
am Telefon
Telefonakquisition
professionell gestalten |
19.-20.07.10
27.-28.09.10
02.-03.12.10
03.-04.02.11
12.-13.05.11
13.-14.06.11 |
München
Berlin
München
Frankfurt/Main
Hamburg
Berlin |
Erkennen,
entwickeln und erfolgreich umsetzen
Marketinggrundlagen
für Neu- und Quereinsteiger |
11.10.10
08.12.10
28.02.11
01.04.11
29.06.11 |
München
Frankfurt/Main
Hamburg
Berlin
München |
Unsichtbare
Leistungen erfolgreich vermarkten
Intensivseminar
"Dienstleistungsmarketing" |
01.-02.09.10
16.-17.12.10
21.-22.02.11
14.-15.03.11
03.-04.05.11 |
München
Hamburg
Berlin
Frankfurt/Main
München |
